Valuemation

Service Monitoring

Der Lösungsbereich Service Monitoring umfasst die Überwachung der IT-Infrastruktur, der Service-Erbringungsbereitschaft sowie die Überprüfung der tatsächlichen Service-Erbringung und Einhaltung der vereinbarten Service-Level. Dazu zählen die Themenfelder

• Event & Availability Management
• Infrastructure Monitoring
• Service Monitoring
• Service Level Monitoring

Die strategische Service-Ausrichtung sowie die vertraglich vereinbarten Service-Leistungen bilden die Grundlage für den Service-Betrieb. Die Verbindung von Infrastruktur zu Business-orientierten Services ermöglichen im Störungsfall eine rasche Maßnahmen-Priorisierung und Wiederherstellung von geschäftskritischen Services. Die Erfüllung von Service Level Agreements jederzeit nachweisen und dokumentieren zu können, ist die Grundlage für Erfolgsmessung und Verrechnung von Serviceleistungen.

 

In diesem Themenbereich unterstützt Sie Valuemation durch

• zuverlässiges und lückenloses Monitoring Ihrer IT-Infrastruktur. vor allem von Business-orientierten Services
• umfassende Transparenz zum Status geschäftskritischer Business Services, zu Prozessketten sowie IT-Systemen/-Applikationen
• automatische Alarmierung bei Störungen und dadurch rasche Eingreifmöglichkeit, bevor es zu Ausfällen kommt
• Überwachung Ihrer kundenbezogenen Service Level Agreements sowie Dokumentation deren Einhaltung.

In unserem Flyer (in Kürze verfügbar) lesen Sie, welche Prozesse unsere Lösung für Service Monitoring umfasst und unterstützt. Unsere Modul-Flyer bieten Ihnen zusätzlich einen Überblick über den Funktionsumfang.

Nutzen Sie unsere Beratungsangebote, die Sie von Service-Level-Vereinbarung bis zur operativen Service-Überwachung begleiten, wie zum Beispiel:

• Erarbeitung eines Focal-Point-Konzepts, in welches alle für den Betrieb des Rechenzentrums relevanten Informationen und Bedienschnittstellen eingebunden werden.
• Strukturierung von Business-orientierten Prozessen und Services und deren Mapping mit der IT-Infrastruktur
• Unterstützung beim Aufbau einer Plattform-übergreifenden Monitoring-Lösung (Umbrella-System) mit grafischer Visualisierung aller Systeme
• Einrichtung eines umfassenden Alarm-Managements mit individuellen Eskalationsstufen

Gerne zeigen wir Ihnen, wie Valuemation Ihre individuellen Anforderungen unterstützen kann – in einer individuellen Web-Präsentation oder bei Ihnen vor Ort. Kontaktieren Sie uns für eine Terminvereinbarung – wir rufen Sie auch gerne zurück!