Valuemation

Überblick über Valuemation

Valuemation ist eine modular aufgebaute und gleichzeitig hoch integrierte Suite zur Unterstützung des IT- und Service-Managements. Als Brücke zwischen der Informationstechnologie und IT-basierten Geschäftsprozessen bietet Valuemation jederzeit Transparenz über IT-bezogene Serviceleistungen und -kosten. Unsere Kunden erhalten damit eine umfassende Gesamtsicht über ihre IT-Prozesse sowie ihre IT-Infrastruktur und sind in der Lage, IT Kosten transparent darzustellen, zu verrechnen und aktiv zu steuern.

ITIL^® v3-konforme Valuemation-Suite

Mit Valuemation verfügt die USU AG seit mehr als zehn Jahren über eine international anerkannte, integrierte Produktlinie, welche durch vorkonfigurierte Best Practices nach ITIL®-Standard überzeugt. Dies bestätigt erneut die erfolgreiche Zertifizierung der neuesten Software-Version Valuemation 4.2 durch die APM Group Ltd. sowie durch die Glenfis AG, den lizensierten Assessor und Partner der APM Group (APMG) für Europa.

Das ITIL®-Zertifikat wurde für insgesamt zehn zentrale IT-Service-Management-Prozesse erteilt: Incident Management, Problem Management, Change Management, Release Management, Service Asset and Configuration Management, Finance Management, Service Catalogue Management, Service Portfolio Management, Request Fulfillment sowie Knowledge Management. Die Disziplin Knowledge Management wird dabei durch das Produkt USU KnowledgeCenter 5.4 abgedeckt. Mehr...

Vier zentrale Lösungsbereiche für Ihr IT- und Service-Management

Valuemation 4 unterstützt namhafte, international tätige Unternehmen aus verschiedensten Branchen mit umfassenden Lösungen für

Service Economics

• ihr Service-Angebot zu strukturieren und optimal zu vermarkten
• Services kundenorientiert und dennoch weitgehend standardisiert anzubieten

Service Asset Lifecycle Management

• den kompletten Lebenszyklus von Service-Assets transparent zu steuern

Service Operations

• durch effiziente Service-Prozesse Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu steigern

Service Monitoring

• für höchste Service-Verfügbarkeit und -Qualität zu sorgen.

Im Bereich „Highlights“ erfahren Sie mehr über die Neuheiten in Valuemation^® 4 und was unsere neue Produktgeneration auszeichnet!

Erfahren Sie mehr über unsere Lösungen im jeweiligen Menü zu

• Service Economics
• Service Asset Lifecycle Management
• Service Operations
• Service Monitoring

In jedem dieser Lösungsbereiche haben wir langjährige Erfahrung sowohl in der fachlichen Beratung als auch in der Implementierung von Tool-basierte Lösungen. Unser Angebot umfasst Beratungs-, Implemen-tierungs-, Service-, Support- und Trainings-Leistungen.

Effiziente Unterstützung Ihrer Service-Prozesse durch integriertes Wissen

Ergänzt werden diese vier Lösungsbereiche durch das übergreifende Themenfeld Knowledge Management. Mit der Integration von USU KnowledgeCenter steht Service-Mitarbeitern eine äußerst leistungsfähige Wissensdatenbank und zentrale Informationsdrehscheibe zur Verfügung. Kunden profitieren dabei u.a. durch

• den schnellen Zugriff auf qualitätsgesicherte Lösungen
• rasche Störungsdiagnosen mit Hilfe dynamischer Entscheidungsbäume
• minimierte Einarbeitungszeiten neuer Service-Mitarbeiter und die deutliche Entlastung des Second-Level-Support.

Weitere Informationen zu USU KnowledgeCenter erhalten Sie auf www.usu-knowledgecenter.de