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USU – The Knowledge Business Company

Seit über 30 Jahren bieten wir unseren Kunden Strategien, Beratung, Software-Lösungen und Services rund um das Thema "wissensbasiertes Service-Management". Mit unseren drei Geschäftsfeldern

• Business Service Management
• Knowledge Business und
• Business Solutions

sind wir der größte europäische Anbieter für IT- und Knowledge-Management-Lösungen. Marktführer aus allen Teilen der internationalen Wirtschaft schaffen mit USU-Anwendungen Transparenz, steigern ihre Wettbewerbsfähigkeit, sparen Kosten und senken ihre Risiken.

Unsere Lösungen sorgen für eine umfassende Integration von Wissen und Erfahrung in die geschäftlichen Abläufe und Anwendungen unserer Kunden. Sie spiegeln die Kompetenz der USU-Mitarbeiter, unsere Erfahrungen aus erfolgreichen Projekten und unser Wissen über Prozesse und Strukturen in Service-Organisationen wider. Durch Kooperationen und Allianzen mit anerkannten Technologie-, Vertriebs- und Projektpartnern erweitern wir unser Portfolio, um individuelle Anforderungen auch in Zukunft optimal abdecken zu können.

Wissensbasiertes Servicemanagement

Service-Abläufe sind komplex und wissensintensiv – ob im technischen Support, im operativen IT-Betrieb, im Call- und Service-Center oder anderen Bereichen. Die intelligente Informationsversorgung entlang der Service-Lieferkette ist erfolgskritisch. An der Schnittstelle zwischen Business und IT konzentrieren wir uns mit unserem Software- und Beratungsportfolio auf das Kompetenzthema wissensbasiertes Servicemanagement.

Nutzen Sie unser Wissen!

• Unser Wissen über Prozesse und Strukturen in Service-Organisationen spiegelt sich wider in unserer vorkonfigurierten Standard-Software sowie in unseren Beratungsleistungen.
• Unser Wissen darüber, wie man Service-Management-Lösungen umsetzt, zeigt sich in unseren standardisierten und schnellen Implementierungsprozessen.
• Unsere Service-Management-Lösungen befähigen unsere Kunden dazu, das Wissen in ihrer eigenen Service-Organisation nachhaltig zu nutzen und anzureichern.
• Unsere Service-Management-Lösungen versorgen unsere Kunden mit Wissen über den aktuellen Stand ihres Betriebs und überwachen deren zentrale Betriebsprozesse.
• Auf der Basis dieses Wissens versetzen wir unsere Kunden mit unseren Service-Management-Lösungen in die Lage, ihre Prozesse rasch an sich laufend verändernde Rahmenbedingungen anzupassen.

Die USU Gruppe besteht aus der USU Software AG als Konzern-Muttergesellschaft sowie acht deutschen und ausländischen Tochtergesellschaften, darunter die USU AG, die Omega Software GmbH, die LeuTek GmbH, die Aspera GmbH sowie die USU Consulting GmbH.

Erfahren Sie mehr über die USU in unserem Firmenprofil oder auf unserer Webseite www.usu.de