Valuemation

Unsere Beratungskompetenz

Aus unserer langjährigen Erfahrung in der Beratung und Implementierung von wissensbasierten Servicemanagement-Lösungen ist ein ziel- und erfolgsorientiertes Vorgehensmodell entstanden, in das kontinuierlich aktuelle Projekterfahrungen einfließen.

Sie profitieren von aufeinander abgestimmten Beratungspaketen, welche Sie einzeln oder in Kombination zielgerichtet anwenden können. Wir unterstützen Sie in der Ausarbeitung Ihrer ITSM-Strategie, erstellen Konzepte zur operativen Umsetzung der ITSM-Themen in Ihrer Organisation und sind Ihr kontinuierlicher Begleiter bei der Implementierung und Optimierung.

Wir unterstützen Sie von der Service-Strategie bis zur operativen Umsetzung:

• Reifegrad-Analyse Ihrer Service-Management- und Service-Lifecycle-Prozesse
• Einführung eines strategischen Service-Portfolio-Managements
• Strukturierung und Einführung von Service-Katalogen
• Aufbau und Umsetzung von IT-Controlling- und Service-Verrechnungsmodellen
• Strukturierung von Business-orientierten Prozessen und Services und deren Mapping mit der IT-Infrastruktur
• Unterstützung beim Aufbau eines IT-Asset-Repository mit Schnittstellen zu Ihren kaufmännischen Applikationen
• Vorbereitung auf ein Software-Audit und Erstellung einer unternehmensweiten Software-Bilanz
• Strukturierung Ihrer IT- und Service-Assets in einem Bestellkatalog für Endandwender
• Einführung eines Service-Request-Managements mit personalisiertem Produkt- und Service-Katalog
• Einführung von Service-Desk-Lösungen (Ticketing-System) mit integrierter Lösungsdatenbank
• Unterstützung bei Aufbau und Implementierung einer Configuration Management Database (CMDB)
• Konzeption und Einführung einer Plattform-übergreifenden Monitoring-Lösung (Umbrella-System) mit grafischer Visualisierung aller Systeme

USU Consulting

Mit der neuen USU Consulting GmbH bieten wir Ihnen das Expertenwissen eines Beratungsunternehmens, das sich ganz auf IT-Servicemanagement (ITSM) spezialisiert hat. Im Fokus unserer übergreifenden Methode "get service management" steht die konsequente Service-Ausrichtung von IT-Organisationen. Mit unserer Unterstützung transformieren Sie Ihre IT-Organisation zur Dienstleistungsorganisation und können so eine wesentliche Steigerung der Wertschöpfung erzielen.

Schulungen und Fachseminare

Unser Training-Center bietet Ihnen weiterführende Produkttrainings für Anwender und System-Administratoren sowie Fachseminare und Workshops an für Fach- und Führungskräfte in der IT und in angrenzenden Fachbereichen. Detaillierte Informationen hierzu finden Sie im Bereich „Training-Center".

Produktunterstützung

Zur Werterhaltung Ihrer Investition bieten wir Ihnen nicht nur die Pflege Ihres USU Standard-Softwareprodukts, sondern auch Pflege und Review Ihrer individuellen Software-Anpassungen hinsichtlich Optimierung und Weiterentwicklung sowie weitere Dienstleistungen wie individuelles Coaching oder Managed Services für Ihre Valuemation-Umgebung.

Nutzen Sie unsere Kompetenz mit Beratungs- Implementierungs-, Service-, Support- und Trainings-Leistungen aus einer Hand. Wir freuen uns auf Ihren Kontakt!