Valuemation

Service Economics
dazu zählen das strategische und operative Service Portfolio Management, das IT Financial Management mit Planung, Kostenkalkulation und Servicekosten-Verrechnung sowie
das Service Level Management

Service Asset Lifecycle Management
dies umfasst das IT Asset Management und Software-Lizenzmanagement, das IT-Vertragsmanagement sowie die Unterstützung des IT Procurement über den kompletten IT- und Service-Lifecycle

Service Operations
dazu gehört die Unterstützung der Service- und Betriebsprozesse durch automatisiertes Service Request Management, das Incident / Problem / Change Management sowie das Configuration Management

Service Monitoring
dazu zählen die Überwachung als geschäftskritischer IT-Services (Business Service Monitoring), das Infrastructure Monitoring, das Service Level Monitoring sowie das Event & Availability Management